上周末，一个老同学突然微信我，急得不行——他妈在超市买菜，踩着地上的菜叶子滑了一跤，手腕骨折。超市那边态度很冷淡，说老太太自己不小心。同学问：这算啥？超市难道没责任？
我说，这事儿啊，还真不一定一眼能看出结果。
侵权责任，听着挺法律，其实天天发生。你走路上被狗追，网上被人骂，邻居装修把你墙敲裂了……都算。可很多人搞不清楚：到底谁赔？赔多少？要不要打官司？
今天干脆把常见问题捋一遍，15个问题，也许刚好有你碰上的。对了，我不是在写教科书，想到哪说到哪，别嫌乱。
一、公共场所出事，谁买单？
1. 商场里滑倒摔伤，商场一定得赔钱吗？
别急着下结论。民法典1198条说，宾馆、商场、银行、车站这些经营场所，未尽到安全保障义务，造成他人损害，要担责。啥叫“未尽到义务”？地湿了没设警示牌、电梯突然坏了不修、灯太暗看不清台阶……等等。但如果商场证明自己做了该做的，比如刚拖完地就立了“小心地滑”的牌子，你还是大意滑倒，那可能得自己认栽。没错，法律有点不近人情？倒也不是，它逼着经营者多注意，但也不给碰瓷机会。
2. 顾客在酒店被陌生人打伤，酒店有责任吗？
这种情况复杂。那得看酒店有没有及时制止、报警、救助。如果保安就在旁边看热闹，那酒店肯定逃不掉。如果事发突然，酒店很快反应了，它可能只要对未尽安全保障义务承担补充责任——先由那个打人的赔，赔不了或找不到了，酒店再补一点。但别指望全赔，法院会裁量。
3. 小区里的大树倒了，砸坏车，找物业？
有戏。物业对小区公共区域有管理义务，树木倒伏如果是因养护不当——比如早就枯死了没砍——物业要赔。如果是台风这种不可抗力，那物业可能免责。但台风天提前预警了没？加固了没？这都不好说。老实讲，这类官司证据很重要，你得拍照、保留维修记录，最好事发时就找物业出个书面说明。
二、动物和房子，小心惹祸上身
4. 被狗咬了，找不到狗主人，能找谁？
流浪狗……很难。因为无主。但民法典1249条说了，遗弃、逃逸的动物在遗弃逃逸期间造成损害，由原饲养人或者管理人担责。问题是，你去哪儿找原主人？所以现实中经常是自认倒霉。不过！如果有人一直在喂流浪狗，形成了事实上的管理，那可能就被认定为管理人，得赔。这一点，爱狗人士要注意了，好心可能摊上事儿。
5. 邻居装修把承重墙敲了，我家到处裂缝，怎么办？
真气人！——我特别能理解。这属于典型的相邻关系纠纷，也涉及侵权。你得立刻找物业、居委会固定证据，拍照录像。然后可以起诉，要求恢复原状、赔偿损失。记住，承重墙是绝对的红线，别听他什么“不知道”。赔钱都算轻的，严重的可能要行政罚款甚至刑事责任。
6. 楼上漏水，我家天花板发霉，这事侵权吗？
算。这是常见的财产侵权。但有时候也跟合同有关，比如楼上装修公司施工不当。你可以把楼上业主和装修公司一起告，让他们证明过错在谁。法律上讲过错推定——漏水发生了，楼上就得证明自己没错，否则默认有错。对咱们受害方有利。
三、交通、网络与其他，一样也别忽视
7. 好意让同事搭车，出车祸我全责，要我赔吗？
这个……唉，民法典1217条专门说了“好意同乘”。如果你是免费让人搭车，发生事故属于你责任的话，要赔，但可以减轻赔偿责任，除非你有故意或重大过失。比如你酒驾、飙车，那减轻不了。所以，好心人也不能完全免单，只是法律会考虑人情，让你少赔点。说实话，这规定挺纠结的，但至少鼓励助人为乐吧。
8. 快递小哥送货时撞了人，谁赔？
找他的公司。小哥和公司是劳动关系，执行工作任务造成他人损害，由用人单位承担侵权责任。公司赔完，如果小哥有重大过失（比如逆行、看手机），公司可以再向他追偿。所以，你逮着那个快递站点或者平台索赔就行，别跟小哥个人纠缠。
9. 在网上被人乱骂，怎么追究？
信息时代的痛处。对方可能构成名誉侵权。你得收集证据，网页截图、录屏，最好去公证一下——不然对方一删你准傻眼。然后可以要求平台披露那个账号的信息，再起诉。平台要是接到你通知后不处理，对扩大损害要连带担责。悄悄告诉你，这类案子处理起来很耗精力，但别怕，法律站你这边。
10. 孩子在幼儿园被同学推倒摔伤，谁的责任？
首先，推人的孩子家长要赔。幼儿园呢？如果它不能证明自己尽到了教育管理职责，就要承担补充责任。怎么证明？监控完好、老师在场及时制止、安全制度健全……幼儿园通常很难证明自己完美无瑕，所以多半脱不了干系。这一点，家长心里有数。
11. 喝酒喝出人命，一起喝的人要赔吗？
唉，年节一到就出这种事。劝酒、灌酒，或者明知对方不能喝还让他喝，或者喝醉了不照顾、丢在路边，那同饮者就有责任。但如果只是正常聚餐，没劝酒，也做了护送或通知家属，那一般没问题。关键看有没有过错。所以，组局的人，多留个心眼吧——不是开玩笑的。
12. 健身受伤，教练指导错了，健身房赔吗？
必须的。健身教练是健身房的工作人员，他们指导失误导致你受伤，健身房担责。但如果你自己不按说明瞎练，那自己扛。所以，私教课时，保留交流记录，万一出事能证明他瞎指挥。这行业鱼龙混杂，有些教练证是买的，真得注意。
13. 买了劣质热水袋炸了烫伤，找谁？
产品责任！你可以告销售商，也可以告生产商。这是连带责任，方便你索赔。惩罚性赔偿也有可能，如果明知有缺陷还生产销售。保留好那个破掉的热水袋、购物小票，千万别扔，那可是宝贝证据。
14. 医疗事故，怎么索赔？大医院推诿怎么办？
医疗纠纷专业性太强。首先得封存病历，立刻复印。然后可以申请医疗损害鉴定。责任划分看医院有无过错、因果关系。医院不配合？直接去卫健委投诉，或上法院。别大闹，有理变没理。有些医院确实爱拖，你得比他们更倔。
15. 广场放烟花，火花溅到路人衣服烧坏，谁赔？
这个简单，直接找点火的人。如果是有组织的大型焰火，找主办方。如果找不到，看监控。这种案子，侵权人明确，问题不大。但怕就怕一群孩子乱放，找不到家长，那只能自认倒霉。所以，放烟花要遵守规定，远离人群。
不知不觉列了15个……其实还有好多，像网络平台侵权（第16个：平台对用户发帖侵权啥时候负责？）、定作人指示过失（17. 装修工人工伤，房主有没有事？）……民法典里一抓一把。篇幅所限，先打住。
再唠叨一句：侵权法讲究“谁主张谁举证”，但有些情况举证责任倒置。比如建筑物、悬挂物脱落，所有人得证明自己无过错。记住了，留证据是王道。
最后，这些问答只是给个方向，真摊上事儿，赶紧咨询律师。法律这玩意儿，细节里全是魔鬼。