侵权责任实战指南：被邻居家狗咬伤，对方耍赖不赔怎么办？

最近有个朋友被狗咬了。真事。他去找狗主人理论，对方居然说‘我的狗很乖的，肯定是你先惹它’。气不气人？这种事太多了。我当律师这些年，侵权案子占了半壁江山。很多当事人上来就崩溃——其实大可不必。法律站你这边。

一、动物伤人，主人跑不了

能。绝对能。民法典第1246条，违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或管理人应承担侵权责任。拴绳是法定义务！不拴，狗突然扑过来，吓到孩子摔倒骨折，医疗费、护理费、精神损失都得赔。但注意，如果你家孩子主动挑逗狗，那责任可能减轻。所以保留监控很重要。

这得看情况。如果有固定投喂人，法院可能认定投喂人为管理人，由其赔偿。比如那个著名的‘流浪猫伤人案’，经常投喂的居民被判赔偿。但完全野猫，没人管，只能自认倒霉。所以爱猫人士注意了，喂猫可以，出了事你可能会成被告。

二、高空坠物，整栋楼都可能赔

民法典1254条：禁止从建筑物中抛掷物品。难以确定具体侵权人的，除能证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。说白了，整栋楼可能都要赔，除非你有不在家证据。法院会根据情况分摊。这规定很无奈，但保护受害人。物业也有责任，没装监控、没设警示，也得赔。我有个案子，伤者拿到30多万赔偿，物业出了15万。教训！

当然。搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。这是过错推定，你得自证清白。所以定期检查窗户、空调外机，大风天收好杂物。别等出事了后悔——我见过赔到倾家荡产的。

三、打架斗殴，别以为互殴就没理

头疼的问题。司法实践中，如果对方先动手，你还手具有防卫性质，可以不负责任。但如果双方都动手，互相打，往往认定为互殴。各打五十大板。但如果你只是制止不法侵害，比如对方拿刀砍你，你夺刀反击，那是正当防卫，无责。界限模糊，关键看报警后警察的判断。被打别还手——说起来容易，谁做得到？！但至少别打要害，事后赶紧报警。

实施加害行为的人赔。如果两个人互相打，其中一人挥拳打到劝架的你，该他赔。哪怕他不是故意伤你，但属于侵权行为，要赔医疗费。劝架有风险，好人不好当。不过法院会酌情支持见义勇为的精神损失费，根据民法典183条，见义勇为受损，侵权人承担，受益人可以给予适当补偿。

四、网络侵权，键盘侠要负责

能。网络不是法外之地。民法典1195条，网络用户利用网络侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。你可以通知平台删帖，平台未及时采取必要措施，对损害扩大部分承担连带责任。造谣者不仅要停止侵害、消除影响、赔礼道歉，还要赔偿精神损害。我代理过一个案子，被告在微博造谣我当事人出轨，最后赔了5万并公开道歉。所以别怕，证据固定好。

可能构成侵害名誉权或平等就业权。如果公司没有事实依据，恶意散播，导致你就业困难，可以起诉要求赔偿经济损失和精神损害。不过举证难，得有录音、聊天记录等证据。我建议先发律师函，震慑一下，再协商解决。

五、医疗损害，不是所有失败都赔

不是。医疗损害责任是过错责任。得证明医疗机构或医务人员有过错。比如诊断错误、操作违规、未尽到告知义务等。如果手术风险已告知，且操作无过错，并发症导致的损害，医院不赔。关键是封存病历！第一时间封存！然后做医疗鉴定。特别提醒：别被医院‘私了’忽悠，很多后遗症远超你想象。

要。药品缺陷致人损害，生产者、销售者应承担责任。药品缺陷包括说明书不准确、误导等。药店作为销售者，赔偿后可向生产者追偿。你要保存好药品、收据、包装。顺便说一句，保健品夸大宣传，也算是欺诈，退一赔三。

六、交通事故，这些细节你要懂

平台和司机都可能。如果司机是平台雇员，平台承担用人单位责任。如果是加盟司机，平台可能承担补充责任。乘客可以告平台、司机、保险公司。车外的人被撞，先由保险公司在交强险和三者险范围内赔，不足部分由侵权人赔。记住，平台不是甩手掌柜，别被客服忽悠几句就放弃维权。我打过滴滴的官司，最后平台担责40%。

不用。代驾提供的是劳务，造成他人损害，由接受劳务一方承担责任。但如果是无偿帮工，被帮工人应承担赔偿责任。代驾一般是有偿，所以代驾公司要赔。如果找个人代驾，没公司的，代驾员自己赔。签代驾协议时要看清，别稀里糊涂。

七、未成年人侵权，家长买单

家长必须管。法律上，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其责任。财产损失，从孩子个人财产支付，不足部分监护人赔。如果家长耍赖，直接起诉，法院会判的。而且很多案子，家长都会被训诫，甚至影响征信。

看情况。学校对未成年人负有教育、管理、保护义务。如果学校未尽到职责，比如没及时制止、设施不安全，要承担补充责任。但如果完全是孩子之间突发冲突，学校已尽到责任，就由侵权方家长赔。我建议固定证据，比如监控、老师处理记录。有些学校会推卸责任，别轻易接受。

八、好意同乘，出事了朋友可能告你

要。但可以减轻。民法典1217条：非营运机动车发生交通事故造成无偿搭乘人损害，属于该机动车一方责任的，应当减轻其赔偿责任，但是机动车使用人有故意或者重大过失的除外。所以做好事，风险也有。朋友翻脸起诉你，法律上没毛病。所以开车小心，别让好事变坏事。

九、产品缺陷，消费者怎么维权

都行。被侵权人可以向生产者请求赔偿，也可以向销售者请求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任的，有权向生产者追偿。所以不用纠结，一纸诉状把他们都告上，省事。注意，诉讼时效三年，从知道损害之日起。别拖，拖久证据没了。

可以要求赔偿损失，并支付价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿，最低1000元。所以别只退款就完事了。拍照、录视频，联系平台，投诉到市监局。有些无良商家会耍赖，你得较真。我有个朋友，吃出苍蝇，索赔1000，法院支持了。

十、职场侵权，老板不能为所欲为

绝对侵犯。未经本人同意，不得以营利为目的使用肖像。公司要赔礼道歉，赔偿损失。哪怕你是员工，公司用你照片也得你书面同意。我经历过，当事人拿了10万赔偿。遇到这种情况，先取证，再发函，不行就告。法庭上老板的样子——怎么说呢，很解气！

可以。名誉权受侵害，诉讼请求包括停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失。精神损害严重的，要赔。但是，诽谤罪刑事自诉很难立，一般走民事。收集证据，找证人，最好有微信截图、邮件。别觉得丢人，不出声他们更嚣张。

十一、其他常见侵权问题

这是重大侵权，侵害了业主共有部分和相邻权。可以要求恢复原状、赔偿损失。严重的话可能涉及刑事责任（以危险方法危害公共安全）。当务之急是报告住建部门、街道办，进行安全鉴定。我强调过无数遍：承重墙不能动！可总有人不信。唉，赔死你。

能。公共场所管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。及时拍照，保留证据，找证人。还要注意，自己是否有警示标志，如果商场刚拖地放了警示牌，你没看见，那责任可能分担。不过司法实践里，商场基本跑不掉。

要。房屋所有者或管理者，对建筑物内的设施负有维护义务。阳台栏杆年久失修断裂，导致你摔伤，明显存在过错，应当赔偿。如果租的房子，房东也可能有责任。朋友关系搞僵？没办法，安全第一。

宠物店作为保管人，有妥善保管的义务。由于它的过失导致宠物死亡，应赔偿你的损失。损失包括宠物价值和精神损害（现在很多法院支持）。不过，得证明宠物店有过失，比如没有隔离凶猛的狗。寄养前最好签协议，明确责任。

总结一下这些问题，基本覆盖了日常侵权。其实民法典侵权责任编很全面，但难点在证据。我办过太多‘有道理但没证据’的案子，当事人只能干瞪眼。所以随时保留证据，报警、录音、拍照，关键时刻能救命。法律不保护躺在权利上睡觉的人——这句话永远没错。